La Chisinau Rent A Car, Chirie auto Chisinau ne străduim să oferim cea mai bună experiență de închiriere auto pentru clienții noștri. Totuși, înțelegem că planurile se pot schimba și oferim o politică clară de returnare și anulare pentru a asigura un proces fără probleme.
1. Anularea rezervării și rambursări
- Clienții pot anula rezervarea cu până la 48 de ore înainte de ora programată de preluare pentru o rambursare completă.
- Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programată de preluare vor fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu o zi de închiriere.
- Neapariția sau nepreluarea vehiculului la ora convenită fără notificare prealabilă va duce la nerambursare.
2. Politica de returnare anticipată
- Dacă un vehicul este returnat înainte de încheierea perioadei de închiriere convenite, zilele de închiriere neutilizate sunt nerambursabile.
- Dacă trebuie să returnați vehiculul mai devreme, vă rugăm să ne informați cu cel puțin 24 de ore în avans pentru a verifica orice opțiuni posibile de rambursare.
3. Schimbul vehiculului
- Dacă vehiculul închiriat are o problemă mecanică sau un defect, vom furniza un vehicul de înlocuire fără costuri suplimentare, în funcție de disponibilitate.
- Dacă un client solicită un schimb de vehicul din motive care nu sunt legate de probleme mecanice (de exemplu, schimbare de preferință), se pot aplica taxe suplimentare.
4. Depozit și proces de rambursare
- Un depozit de garanție este necesar pentru fiecare închiriere și va fi rambursat integral în termen de 5-7 zile lucrătoare după returnarea vehiculului în aceeași stare în care a fost închiriat.
- Orice daune, accesorii lipsă sau murdărie excesivă care necesită curățare specială vor duce la deduceri din depozit.
5. Politica de returnare întârziată
- Vehiculele returnate mai târziu decât ora convenită vor fi taxate cu o zi suplimentară de închiriere dacă întârzierea depășește 3 ore.
- Clienții trebuie să ne informeze despre orice întârzieri așteptate pentru a evita penalitățile.
6. Cazuri nerambursabile
- Anulările efectuate după începerea perioadei de închiriere.
- Nerespectarea cerințelor de închiriere (de exemplu, lipsa permisului de conducere valabil, fonduri insuficiente pentru depozitul de garanție).
- Încălcarea termenilor de închiriere (de exemplu, utilizarea vehiculului în zone interzise, conducere nesăbuită).
Pentru orice întrebări sau pentru a procesa o cerere de returnare, vă rugăm să ne contactați la [email/telefonul dvs.].
Vă apreciem încrederea în Chisinau Chirie automobil și ne străduim să oferim politici transparente și orientate către client.